Conditions générales d'utilisation

Le service

Tipiro (tipiro.com) est édité par Mazlabs, société établie en France. Tipiro fournit à chaque agent une page de pourboire, encaisse les pourboires des clients via Stripe, les verse à l'entreprise ou à l'agent selon l'offre choisie, et met à disposition de l'entreprise un tableau de bord et des exports pour la paie.

Tipiro n'est ni un établissement de paiement ni un prestataire de paie. Les paiements sont exécutés par Stripe ; le traitement en paie des pourboires reste de la responsabilité de l'entreprise.

Ouvrir un espace

Un espace est créé par une personne habilitée à engager l'entreprise, avec un compte Google professionnel ou une invitation. Elle en devient administratrice et peut inviter son équipe. L'entreprise est responsable de l'exactitude des informations fournies, de l'usage fait des comptes de son espace et de la confidentialité des accès.

Pour recevoir des versements, l'entreprise (ou chaque agent, selon l'offre) doit accepter le contrat de compte connecté Stripe et fournir les informations demandées par Stripe.

Pourboires et frais

• Un pourboire est un don volontaire du client. Il n'ouvre droit à aucune prestation supplémentaire et n'est pas remboursable, sauf erreur manifeste signalée à [email protected] dans les 14 jours.
• Tipiro prélève une commission de plateforme de 5 % sur chaque pourboire, affichée au client avant le paiement, auxquels s'ajoutent les frais Stripe. Le client peut choisir de couvrir les frais pour que l'agent reçoive 100 % du montant.
• Les montants sont plafonnés par pourboire. Tipiro peut refuser ou annuler un paiement suspect ou contraire aux règles de Stripe.

Obligations de l'entreprise

• N'inscrire que des agents informés de l'existence de leur page de pourboire et de ce qui est partagé (nom, fonction, photo).
• Appliquer en paie le traitement des pourboires conforme à la réglementation ; les estimations de net affichées par Tipiro sont indicatives et ne remplacent pas l'avis d'un expert paie.
• Ne pas utiliser Tipiro pour collecter des paiements qui ne sont pas des pourboires de clients, ni pour contourner la réglementation sur les rémunérations.

Disponibilité et responsabilité

Tipiro est fourni « en l'état », avec un objectif de disponibilité élevé mais sans garantie d'absence d'interruption. Notre responsabilité envers l'entreprise est limitée, tous dommages confondus, au montant des commissions perçues au cours des douze derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des décisions de paie prises à partir des informations fournies par le service, ni des actes de Stripe ou des établissements bancaires.

Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données des clients et des agents, Tipiro agit en sous-traitant de l'entreprise ; un accord de traitement des données est disponible sur demande.

Durée et résiliation

L'espace est ouvert pour une durée indéterminée. L'entreprise peut le fermer à tout moment depuis le tableau de bord ou par email ; Tipiro peut suspendre ou fermer un espace en cas de manquement à ces conditions, de fraude ou d'exigence de Stripe, avec un préavis raisonnable sauf urgence. Les pourboires déjà encaissés sont versés normalement.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Bordeaux, après tentative de résolution amiable. Pour toute question : [email protected].